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近日,消费者对快递续重费按0.1公斤却按1公斤计算的方式提出质疑。据悉,快递公司通常设有首重标准,一般为1公斤,而超出首重后,续重的计费标准存在差异,其中不足1公斤按1公斤计费的方式引发广泛争议。
记者就此展开实地探访。调查发现,快递行业中不同快递公司对于续重的计重方式各不相同。如中国邮政以0.5公斤为计重单位,顺丰快递续重计费方式为不足0.5公斤按0.5公斤计算。然而,部分快递公司的续重计费则明确规定,不足1公斤按1公斤计费。在兔喜快递营业点,工作人员表示省内首重1公斤8元起,之后每公斤2元,省外首重1公斤12元,之后每公斤6元,若物品重量为1.1公斤则按2公斤计算,1.5公斤也按2公斤算,只要超过1公斤均按2公斤计。
对此,不少消费者表达了不满,认为应按实际重量收费,而非“向上取整”。有市民提出应按比例计算,如武汉市民表示“不合理,应该按照实际重量计算”,还有市民认为“应该按平均去算,比如说2.5公斤收10块钱,2.1公斤就应该是2.1除以2.5再乘以10这样,成比例计算”。
华中师范大学教授梅志罡则认为,依据《快递市场管理办法》第十八条规定,经营快递业务的企业只要在营业场所公示或以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项,那么只要如实公布价格就不存在问题。他指出快递行业具有特殊性,采用区间档计算方式,只要公开公示收费标准,就是合理和允许的,而非简单的四舍五入计算。
此次事件引发了社会对快递行业计费方式合理性的深入探讨,也提醒快递企业在制定规则时应充分考虑消费者的感受和诉求,以促进快递行业的健康发展。